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Les garanties Carré Pointu

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Echanges et retours faciles

Echanges et retours gratuits en France Métropolitaine

Un article commandé ne vous convient pas ? La taille ou la couleur ne correspond pas à vos attentes ? Vous n'êtes tout simplement pas entièrement satisfait de votre commande ? Avec CARREPOINTU.COM, commandez sans crainte : Vous avez 30 jours pour vous décider et parce qu'on a le droit de se tromper ou de changer d'avis, CARREPOINTU.COM prend totalement en charge les frais de retour en France Métropolitaine. Rendez-vous dans votre espace client, puis cliquez sur mon Compte puis "Retourner un produit".

CARREPOINTU.COM vous suggère d'essayer vos chaussures sur une surface plane (moquette, tapis) et d'éviter un essayage en extérieur (ce qui rendrait impossible le retour) : Les articles échangés doivent être neufs, non portés (aucune trace d'usure).


Si votre demande de retour concerne un problème de pointure ou de coloris, vous avez la possibilité d'échanger votre produit à condition que nous ayons la référence souhaitée en stock. Le cas échéant, vous avez la possibilité de choisir un nouveau modèle et de compléter ou de vous faire rembourser la différence.


Pour retourner votre produit :

Glissez vos chaussures dans leur boîte d'origine intacte, puis mettez-les dans un carton d'expédition. Apposez l'étiquette de retour reçue par mail puis rendez-vous dans votre bureau de poste, en magasin ou en point-relais pour déposer le colis.

Dès réception de l'article retourné, carrepointu.com procèdera alors au remboursement via le re-crédit de la carte bancaire ou du votre compte paypal ayant servi au règlement.

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